Condizioni e termini generali di Vendita e Servizi

1. Condizioni generali di vendita e servizi

Le presenti Condizioni generali di “Vendita” valgono per tutti i rapporti commerciali fra la società D’Hom srl (di seguito detta anche e semplicemente:<venditore> e/o < società>) e il Cliente (di seguito detto anche <acquirente>).

È considerato <Cliente> la persona fisica, la persona giuridica ed il professionista, escludendosi per questi due ultimi la tutela del c.d. consumatore trattandosi di contratti B2B.

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono valide ed efficaci nei confronti del Cliente se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute ricevendone anche copia unitamente all’Ordine/Offerta/Contratto o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza ex articolo 1341 cod. civ. essendo le medesime anche disponibili mediante accesso al sito internet della D’HOM srl https://www.dhom.store ove sono pubblicate anche quale comunicazione elettronica che permette di registrare durevolmente le clausole ivi contenute, allorché consente di stampare e di salvare il testo di dette condizioni prima della conclusione del contratto.

1.2 Prima della sottoscrizione della conferma d’ordine e/o del contratto, anche nel caso in cui l’ordine e/o il contratto siano stati predisposti e comunque provengano dalla parte del Cliente, questi si impegna con la sottoscrizione della conferma d’ordine / contratto a prendere visione delle CGC di cui al presente, dichiarando anche senza la sua sottoscrizione di averne ricevuto copia e di averle interamente conosciute ed approvate dovendosi ritenere dette condizioni, seppure non inserite nell’ordine e solo da essa richiamate, facenti parte del suo contenuto negoziale e come tali vincolanti per le parti.

1.3Nell’ipotesi che le Condizioni Specifiche del singolo Ordine / contratto prevedano disciplina e condizioni diverse ( ad esempio in ordine alle modalità e termini di consegna, alle modalità e termini di pagamento, etc..) rispetto a quelle disciplinate dalle Condizioni Generali , quest’ultime si intenderanno derogate dalle prime con riferimento esclusivo alle diverse condizioni convenute con il Cliente in sede di redazione e sottoscrizione dell’Ordine /Contratto.

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita trovano applicazione anche nelle ipotesi di vendita al minuto presso i locali D’Hom srl, e cioè quando la vendita si realizza con la scelta del prodotto rinvenuto nei locali edil suo pagamento e ritiro alla cassa,senza che occorra e/o si proceda alla sottoscrizione di modulo Ordine/Offerta/Contratto e senza che occorra e/osi preveda l’attività di progettazione ed assistenza tecnica.

1.5 Agli effetti delle presenti Condizioni Generali e delle obbligazioni che ne discendono, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato per ciascuno di essi:

– “Bene”/“Prodotto” / “Merce”: la merce venduta;

-“Ordine/Contratto”: Il modulo <Ordine>D’Hom srl , il contratto specifico, il modulo <Offerta>o qualunque altro documento a ciò’predisposto da D’Hom srl ed accettato dal Cliente,che faccia riferimento anche alle presenti Condizioni , a cui si applicano comunque le presenti “Condizioni” e che sia debitamente compilato e sottoscritto dal Cliente;

– “Condizioni”: le presenti <Condizioni Generali>e le <Condizioni specifiche> di ogni singolo Ordine/contratto;

– “Consumatore”: ai sensi dell’art.1469bis c.c,, riveste la qualità di consumatore “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. In linea generale, dunque consumatore potrà essere esclusivamente una persona fisica, mai una persona giuridica.

– “Documentazione Tecnica”: ogni specifica tecnica a cui i Beni e/o Servizi devono attenersi ( disegni tecnici / rilievi fotografici/rilievo misure);

– “Parte venditrice” o “Venditore” : La società <D’HOM srl>;

– “Parte acquirente” o “Cliente”: il soggetto giuridico che acquista Beni e Servizi da e/o presso D’HOM srl;

– “Produttore/Fornitore”:il soggetto giuridico che fabbrica il “Bene” ederogadirettamenteservizidimanutenzioneedassistenza,ancheingaranzia;

– “Fornitura”: indica indistintamente la vendita di Beni /prodotti/merce o la fornitura di Servizi;

– “Servizi”: si intendono uno dei servizi indicati nell’Ordine e/o nel Contratto come la progettazione , il rilievo delle misure, il montaggio;

2. Oggetto delle attività

Fornitura di Beni e servizi riferiti ai Beni venduti a cui si applicano le presenti “Condizioni”

3. Ordini commerciali e conclusione del contratto

Ogni Ordine / Offerta / Contratto di acquisto ed eventuale servizio del Cliente indicherà la natura, la quantità, la tipologia, i termini di consegna, il prezzo , le modalità di pagamento, il richiamo e la conferma di avere preso visione e di accettare le Condizioni particolari indicate nell’Ordine/Offerta/Contratto stesso e quelle presenti nelle Condizioni Generali, le quali regolano i rapporti. In ogni caso la sottoscrizione dell’Ordine determina l’applicazione, l’osservanza e l’efficacia tra le parti delle Condizioni Generali richiamate nello stesso ordine.

3.1 Il <Contratto> si intende perfezionato con la sottoscrizione da parte del Cliente del modulo per la<Ordine>predisposto da D’Hom srl e l’accettazione da parte di quest’ultima. L’esecuzione dell’Ordine da parte di D’Hom srl implica l’accettazione tacita dell’Ordine.

3.2Il Cliente, nel sottoscrivere il modulo Ordine/Offerta/Contratto, dichiara di avere preso visione delle caratteristiche tecniche e funzionali dei beni oggetto della vendita e di averli trovati di suo gradimento e rispondenti alle sue richieste, anche per quanto riguarda le misure tutte dei beni stessi. Le misure di ingombro dei beni acquistati devono ritenersi indicative data la natura del prodotto trattato.

Dopo la sottoscrizione o anche solo dopo l’inizio esecuzione dell’ordine non sarà più possibile apportare modifiche al prodotto e/o al progetto, salvo diversi e nuovi accordi in tal senso tra le parti da formalizzare attraverso un nuovo ordine.

3.3 Gli accordi verbali e telefonici che hanno per oggetto la conferma d’ordine o sue modifiche e/o integrazioni, per essere validi, abbisognano della conferma scritta del <Cliente> e dell’accettazione da parte di D’Homs srl .

3.4D’Hom srl si riserva il diritto di adempiere agli Ordini/Offerte/Contratti anche attraverso consegne o prestazioni parziali; ove il Cliente intenda rifiutare l’eventuale consegna o prestazione parziale, dovrà dichiararlo prima per iscritto nel modulo Ordine/Offerta/Contratto.

3.5 Qualora durante lo svolgimento delle Forniture si renda necessario fornire Beni e/o eseguire attività/serivzi non contemplati nel modulo Ordine/Offerta/Contratto, in assenza di accordo sul corrispettivo ed anticipazione di esso da parte del Cliente, D’Hom srl avrà diritto a non fornirli ed eseguirle.

3.6Se il Cliente richiede Forniture e/o Servizi diversi e/o ulteriori rispetto a quelli previsti nell’Ordine/Offerta/Contratto, D’Hom srl , ove possibile e comunque previa verifica tecnica della relativa fattibilità e della tempistica occorrente, comunicherà al Cliente il preventivo di spesa delle “Variazioni” richieste e termini di consegna/ esecuzione, da accettarsi mediante sottoscrizione. Solo a seguito della sottoscrizione,D’Hom srl darà seguito alle Forniture e/o Servizi ulteriori.

3.7 Nel caso in cui l’adempimento dell’ Ordine/Offerta/Contratto sia reso impossibile o comunque più oneroso da cause non dipendenti dalla sua volontà, D’Hom srl potrà recedere, comunicando il recesso motivato a mezzo lettera da inoltrare con racc a/r o a mezzo pec.

3.8 Il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretese di alcun genere in caso di recesso motivato da parte di D’Hom srl, ad eccezione della restituzione della somma versata in acconto in sede di sottoscrizione dell’Ordine/Offerta/Contratto , senza che abbia diritto al doppio della stessa somma anche se versata a titolo di caparra confirmatoria.

4. Condizioni di pagamento

Il corrispettivo per l’esecuzione delle Forniture e dei Servizi è riportato nell’Ordine /Offerta/ Contratto.

4.1Le modalità di fatturazione e pagamento di riferimento sono quelle indicate nell’Ordine /Offerta/Contratto

4.2I termini di pagamento sono quelli pattuiti ed indicati di volta in volta nell’Ordine/ Offerta/Contratto; in assenza di pattuizione al loro interno, il pagamento dovrà essere corrisposto al <venditore> ad emissione documento fiscale acconto e/o saldo.

4.3 In mancanza del pagamento dell’ acconto D’Hom srl non darà seguito all’ordine Fornitore.

4.4 Il saldo ordine dovrà essere effettuato dal cliente a merce pronta in magazzino.

4.5 In mancanza del pagamento della fattura saldo D’Hom srl potrà rifiutare la consegna del Bene

4.6 Se non altrimenti specificato nell’Ordine, le spese ed ogni altro onere per il trasporto e montaggio dei Beni sono a carico del Cliente, il quale potrà avvalersi di una Ditta di propria fiducia o di Ditta di cui si avvale D’Hom senza che, in questa seconda ipotesi, possa ritenersi sussistente alcuna responsabilità a carico di D’Hom srl , intervenendo il contratto ed il rapporto direttamente tra Cliente e Ditta.

4.7. L’omesso o anche solo il ritardato pagamento, oltre a fare sorgere l’obbligo del pagamento degli interessi di legge nei confronti del Cliente che rivesta ai sensi dell’art 1469 bis c.c. la qualità di “Consumatore” o degli interessi di mora ex d.lgs 231/2002 e ss.mm.ii. nei confronti del Cliente che non rivesta tale figura, legittima ai sensi e per gli effetti dell’art.1460 cod. civ. il rifiuto da parte di D’Hom srl di adempiere la propria obbligazione, se il Cliente non adempie, sospendendo o interrompendo ogni Fornitura e/o Servizio in corso di esecuzione o da eseguire. L’accettazione da parte di D’Hom srl del pagamento parziale o la tolleranza di alcun inadempimento del Cliente non comporta la decadenza dalle facoltà di sospendere l’esecuzione del contratto o di risolvere lo stesso, a causa di detto o altro inadempimento.

4.8 Il Cliente non potrà sospendere in alcun modo o per nessuna ragione il pagamento del corrispettivo in acconto e/o a saldo anche in presenza di contestazione in ordine alle Forniture eseguite e/o ai Servizi prestati da D’Hom srl.

4.8. Il Cliente rinuncia ad opporre in compensazione dei crediti di D’Hom srl i suoi eventuali crediti.

5. Modalità di svolgimento ed esecuzione servizi di progettazione, assistenza tecnica, rilievo misure, trasporto e montaggio dei Beni

L’oggetto dei servizi e delle attività di assistenza è disciplinato oltre che descritto dal documento di Ordine/Offerta/Contratto, il quale può contenere indicazioni precise sulle attività previste e da svolgere per la fornitura dei Beni ( progettazione / rilievo misure/ trasporto / montaggio).

5.1 Nello svolgimento dei Servizi di rilievo delle misure, di trasporto e montaggio D’Hom srl potrà avvalersi di professionisti ed imprese esterne, indicando al Cliente il nominativo ed invitando quest’ultimo a concludere direttamente con il professionista e/o l’impresa l’accordo che disciplini modalità, tempi e corrispettivo del servizio, rimanendo a carico del professionista e dell’impresa l’obbligo e la responsabilità dell’esecuzione del servizio e della installazione affidato dal Cliente, l’osservanza delle norme in materia di sicurezza sul lavoro ed antinfortunistiche in vigore.

5.2In ogni caso il montaggio dei beni acquistati è un servizio che comprende esclusivamente l’assemblaggio delle sue singole parti. Il montaggio non comprende gli allacciamenti alle utenze dell’acquirente né eventuali opere idrauliche, elettriche, murarie ecc .Eventuali fori nelle pareti dell’immobile dell’acquirente o altre azioni similari potranno svolgersi solo su richiesta dello stesso alla ditta incaricata del trasporto e della consegna. L’acquirente si assumerà in ogni caso ogni responsabilità al riguardo, con particolare riferimento a situazioni di danno a tubazioni o impianti a qualsiasi titolo presenti. In ogni caso non potrà essere ritenuta responsabile la Venditrice, trattandosi di incarico conferito dall’acquirente ad apposita separata ditta.

5.3 Per i casi di cui al punto che precede il Cliente si obbliga comunque a mantenere D’Hom indenne da ogni pretesa di pagamento da parte del professionista e/o dell’impresa per l’attività ed i servizi svolti su incarico e nell’interesse dello stesso Cliente.

5.4E’ comunque esclusa ogni responsabilità di D’Hom srl per i servizi svolti dal professionista e/o dall’impresa incaricati dal Cliente , dovendosi escludere la sussistenza di responsabilità solidale a carico di D’Hom srl.

5.5 In assenza della richiesta da parte del Cliente di svolgimento dei servizi / attività di progettazione e/o trasporto , montaggio ed installazione del bene ed elettrodomestici, D’Hom non potrà essere ritenuta responsabile della mancata loro esecuzione e degli effetti che possano derivare alla mancata attivazione

6. Condizioni di fornitura dei servizi professionali di Consulenza e di Progetto. Consegna dei Beni, Verifica e Accettazione

6.1Consegna e Verifica della fornitura dei Beni e dei servizi (messa in opera) di cui all’Ordine/ Offerta/ Contratto sono da ritenersi come regolarmente eseguite ed accettate con la sottoscrizione da parte del Cliente delmodulo / verbale di consegna del Bene ed esecuzione del servizio di posa in opera.

6.2 In ogni caso la verifica si avrà come esperita con esito favorevole nell’ipotesi in cui il Cliente sottoscriva il modulo/consegna senza alcuna contestazione.

6.3Nell’ipotesi che il Cliente, in sede di consegna e verifica, rilevi una “non conformità” rispetto a quanto descritto nell’Ordine o un “malfunzionamento” o un “difetto” o “danneggiamento” del Bene, dovrà darne comunicazione in sede e fase di consegna del Bene e quindi di sottoscrizione del verbale/ modulo di consegna, dovendosi in difetto ritenere che il Bene sia sitato consegnato perfettamente conforme all’Ordine, funzionante e privo di danni e malfunzionamenti e che la sua posa in opera sia avvenuta correttamente e secondo la buona regola dell’arte.

6.4 L’eventuale difetto di conformità che deriva dall’errata installazione del bene è considerato difetto di conformità del bene se:a) l’installazione è prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità; b) l’installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore e l’errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore 

6.5 In ipotesi di malfunzionamento e difetti che dovessero manifestarsi successivamente alla consegna il Cliente avrà l’obbligo di denunciare detti vizi entro e non oltre giorni 8 (otto) la consegna del Bene, pena la decadenza dal diritto alla riparazione e/sostituzione.

6.6.La comunicazione di “non conformità “ e/o la segnalazione di vizi o difformità comunicata oltre il predetto termine di decadenza prescritto nelle presenti CGDC non avrà alcuna validità ed efficacia giuridica e non obbligherà D’Hom srl all’intervento in garanzia per l’eliminazione del vizio e/o difformità , salva la possibilità di intervento in garanzia da parte del Produttore/fornitore del Bene.

7. Garanzia: contenuto, limiti, esclusioni :

La vendita da parte di D’Hom riguarda principalmente Beni / Elettrodomestici che sono realizzati da terzi soggetti Produttori.

7.1D’Hom srl non rilascia alcuna garanzia sui dette Forniture ( Beni / Elettrodomestici) ed è pertanto sollevata da qualsiasi specifico obbligo di garanzia, sia ai sensi dell’art. 1490 c.c.( garanzia per vizi), sia ai sensi dell’art. 1497 c.c.(mancanza delle qualità promesse); è altresì esclusa qualsiasi azione di regresso ex art. 131 Codice del Consumo del Cliente nei confronti di D’Hom ove applicabile.

7.2 L’acquisto presso D’Hom srl di Beni realizzati da terzi soggetti Produttori comporta l’applicazione integrale delle condizioni di garanzia, anche oggetto di Estensione di Garanzia, fornite direttamente dai Produttori, di cui il Cliente può avvalersi in qualunque momento nei termini e nelle forme di volta in volta stabilite da essi.

7.3 D’Hom srl non assume alcuna responsabilità per eventuali inesattezze e/o non corrispondenza delle caratteristiche tecniche dei Beni o delle applicazioni rispetto a quanto comunicato dai Produttori.

7.4 Prima di procedere all’acquisto, il Cliente ha l’obbligo specifico di valutare, in autonomia, le caratteristiche dei Beni / Elettrodomestici mediante consultazione delle relative schede tecniche del Produttore.

7.5 Nell’ipotesi di vizi e/o malfunzionamento del Bene/Elettrodomestico il Cliente dovrà comunicare per iscritto formale denuncia con le modalità ed i termini forniti dal Produttore e comunque entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio con indicazione precisa dei singoli difetti che verranno comunicati al Produttore e da questi eliminati, a suo giudizio, direttamente o mediante fornitura sostitutiva.

7.6 E’ inteso che eventuali reclami o contestazioni relativi a vizi, malfunzionamenti, errata installazione dei Beni / Elettrodomestici non danno diritto al <cliente> di negare , sospendere o comunque ritardare i pagamenti per la fornitura del Bene da parte di D’Hom srl.

7.7 La garanzia è comunque esclusa per ogni Bene venduto in caso di: – inosservanza delle prescrizioni per l’installazione e per l’uso fornite dal produttore e/o venditore e che l’acquirente dichiara di avere già visionato e di conoscere; – utilizzo improprio e non corretto del bene venduto; – installazione, uso e manutenzione del prodotto affidata a terzi.

8. Consegna: luogo, tempi .

Per tutti i casi di vendita al minuto della merce presente nei locali D’Hom o in mancanza di patto contrario da indicarsi nel modulo Ordine / Offerta / Contratto per tutte le altre ipotesi di vendita, la consegna del bene venduto avviene presso la sede del venditore.

8.1 I tempi di consegna del bene e delle prestazioni (il “Tempo di Consegna”) convenuti tra le parti devono essere riportati nell’Ordine/Offerta/ Contratto e sono da ritenersi puramente indicativi, non vincolanti e passibili di rinvio da parte del venditore

8.2 Il termine di consegna rimane sospeso fino all’effettivo pagamento della rata acconto e/o del saldo prezzo.

8.3 Il ritiro della merce in consegna dovrà avvenire entro il termine di 15 giorni dalla comunicazione inoltrata dalla società D’HOM al Cliente , decorso il quale la società addebiterà il costo costo di deposito mensile in una misura forfetaria di 50 euro. Decorso il termine di ulteriori 6 mesi l’azienda potrà ritenere definitivamente abbandonata la merce e sarà esonerata dal suo deposito e dalla sua custodia.

8.4 Se vengono concordate tra le parti variazioni dell’Ordine, il termine di consegna decorrerà dalla sottoscrizione della variazione.

8.5 Il termine di consegna si arresta non appena sorgono ostacoli al di fuori dalla volontà del venditore, indifferentemente se essi si verificano presso quest’ultima ovvero presso terzi. Questi ostacoli possono essere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: forniture in ritardo o difettose del prodotto da parte dei fornitori, gravi disturbi nell’azienda, calamità naturali, scioperi dei fornitori ovvero del personale dell’azienda stessa.

8.6 Eventuali ritardi nella consegna imputabili al Fornitore, a forza maggiore o caso fortuito e, comunque, non imputabili a dolo o colpa grave del venditore, non potranno dar luogo a pretese da parte del Cliente di risoluzione del contratto e/o di risarcimento.

9.Esclusione e Limitazione di Responsabilità

Il Cliente utilizza il Bene a proprio rischio, esonerando D’Hom da ogni ipotesi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale che non sia ad essa ascrivibile per dolo o colpa grave, e mallevandola dal conseguente obbligo di risarcimento dei danni diretti ed indiretti subiti dallo stesso e/o da Terzi dall’utilizzo.

9.1 E’ in ogni caso esclusa ogni responsabilità di D’Hom srl per la consegna e l’installazione / posa in opera dei Beni / Elettrodomestici.

9.2La responsabilità di D’Hom srl, laddove non esclusa e solo se accertata, sarà comunque limitata e non potrà superare l’importo del corrispettivo pagato dal Cliente per l’acquisto del Bene, escludendo ogni eventuale maggiore danno.

9.4 In nessun caso D’Hom srl potrà essere ritenuta responsabile di richieste di risarcimento di danni eventualmente avanzate da terzi nei confronti del Cliente che si assume essere conseguenza dell’inadempimento totale o parziale di D’Hom.

10. Recesso.

Nel caso in cui l’adempimento dell’ Ordine/Offerta/Contratto sia reso impossibile o comunque più oneroso da cause non dipendenti dalla sua volontà, D’Hom srl potrà recedere, comunicando il recesso motivato a mezzo lettera da inoltrare con racc a/r o a mezzo pec.

10.1 È escluso per patto espresso il diritto di recesso del Cliente, salve le ipotesi di cui all’art. 52 Codice del Consumo laddove applicabile. E’ comunque ed in ogni caso escluso il diritto di recesso per la fornitura di Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

10.2 In caso di recesso del Cliente nonostante il divieto di cui al precedente comma, quest’ultimo dovrà corrispondere a D’Hom srl il pagamento: – di tutte le attività di progettazione, rilievi tecnici e rilievi misure svolte in funzione dell’Ordine / Offerta/ Contratto; delle spese sostenute da D’Hom srl per la realizzazione e/o il trasporto e/o l’installazione e/o il montaggio dei Beni oggetto dell’Ordine/Offerta / Contratto e comunque di tutte le spese sostenute e documentate in funzione e ragione dell’Ordine / Offerta / Contratto concluso con il Cliente, salvo il diritto al risarcimento del maggiore danno.

10.3 In caso di recesso del Cliente nonostante il divieto di cui al primo comma, quest’ultimo comunque perderà definitivamente le somme fino ad allora corrisposte a D’Hom srl a titolo di caparra confirmatoria ed ulteriore acconto prezzo .

11Foro competente esclusivo

Le controversie che dovessero insorgere tra le parti in ordine alla interpretazione o all’esecuzione del Contratto ed anche in ragione del mancato pagamento del corrispettivo dovuto, saranno devolute alla competenza esclusiva ed inderogabile del Foro di Palermo, con esclusione degli altri eventuali fori alternativi.

12 Trattamento dati personali

Ai sensi della normativa Tutela dei dati personali (D.lgs. 196/03) i dati del cliente vengono acquisiti, gestiti e memorizzati in archivi cartacei ed elettronici per dare esecuzione all’ordine e per osservare le norme fiscali. Il Cliente può chiedere, per iscritto modifiche, cancellazioni ed informazioni relative

Palermo, lì _________________

Per presa consegna delle presenti CGDV il Cliente

Al di fuori delle ipotesi di contratto concluso “B2B” per il quale non trova applicazione il Codice del Consumo e non necessita la doppia sottoscrizione ai sensi e per gli effetti degli artt.1341 e 1342 c.c. e 34 comma 2 Codice del Consumo , il Cliente dichiara di approvare espressamente le clausole: 3.7– 3.8 – 4.5 – 4.8 – 6.5 – 6.6 – 7.1 – 7.2 – 7.3–7.5– 7.6 – 8.1– 8.2–9– 9.1– 9.4– 10.1 – 10.2– 11 .

Palermo, lì _________________ Per accettazione il Cliente